Blue Ajans, online alışveriş siteleri yani e-ticaret sitesi yönetimi konusunda danışmanlık vererek marka bilinirliğini artırıyor. E-ticaret sitesi yönetimi, sitenin kurulmasından hazır hale gelmesi ve sonrasındaki süreçleri içeriyor.
E-ticaret sitelerinin Google ve diğer arama motorlarında üst sıralarda yer alması için düzenli olarak güncellenmesi gerekiyor. E-ticaret sitesi yönetimi, çevrimiçi bir mağazanın başarılı şekilde işletilmesinde gerekli olan tüm unsurların planlamasını içeriyor. Ürün/hizmetlere ait görsel ve metinlerin siteye eklenmesinden tutunda ödeme sistemleri, site bakımı ve müşteri hizmetleri gibi tüm süreçleri kapsıyor.
E-Ticaret Sitesi Yönetimi Nasıl Yapılır?
E-ticaret sitesi yönetimi şu şekilde yapılır:
- Site Yedeklemeleri
Site düzenli olarak yedeklenmelidir. Site güvenliği tehlikeye düşerse önemli bilgilerde kaybedilir. E-ticaret sitelerinin bir gün bile hizmet vermemesi maddi açıdan önemli kayıplara neden olur. özellikle müşteriler alternatif sitelere yönlenir. Bir e-ticaret sitesi sahibi teknik destek site bakımına dair hizmetler alarak ortaya çıkabilecek mağduriyetlerin önüne geçmiş olur.
- Farklı Tarayıcılarda E-Ticaret Sitesi Test Edilmeli
Bir e-ticaret sitesinin tüm tarayıcılarda görünür ve aynı olması çok önemlidir. Böylelikle tüketiciler farklı kanallar üzerinden siteye ulaşır. Bunun içinde tarayıcıların düzenli olarak kontrol edilmesi gerekiyor. Tüm tarayıcılarda sitenin çalışıp çalışmadığına bakmak için site teste tabii tutulmalıdır.
- Güvenlik Tehditlerine Karşı Önlem Alınmalı
E-ticaret site yönetimi ile kötü amaçlı yazılımlara karşı site koruma altına alınır. Siber saldırıların çoğunluğu otomatik olup siteyi kimlik olarak kullanır. Dolayısıyla bu durumlar, sitenin güvenliğini tehlikeye atar. E-ticaret sitesi bakımı düzenli yapılarak sitenin güvenliği üst düzeye çıkartılır.
- Yükleme Süresi Kontrolü ve Analizlerle Metriklerin İncelenmesi
E-ticaret sitesinin yükleme hızı, sitede ziyaretçilerin kalma süresini belirler. Sitenin yükleme süreleri test edilip hızlandırılmadığı takdirde site ziyaretçi kaybeder. Bununla bağlantılı olarak ürün/hizmet satışları da azalır. E-ticaret sitelerinin doğru şekilde yönetilmesi için analiz ve metrikler mutlaka incelenmelidir. Bu noktada şu soruların yanıtlanması gerekir;
- Ziyaretçiler web sitesinde ne kadar kalıyor?
- Hangi ürün/hizmetlerin performansı yüksek?
- Ziyaretçiler hangi trafik kaynaklarından siteye geliyor?
- Sık görüntülenen sayfalar hangileri?
- Dikkat Çekici İçerikler Oluşturulmalı
Web sitesini ziyaret edenler ürün/hizmet satın almadan önce onlarla ilgili içerikleri okur. İçerikleri okuduktan sonra satın alma ya da almama konusunda karar verir. SEO uyumlu içerikler, tüketicileri satın almaya ikna edecek şekilde oluşturulur. Google Anahtar Kelime Planlayıcı, Semrush ve Ahrefs gibi araçlardan yararlanılarak SEO uyumlu içerikler üretilir. E-ticaret sitelerinde sadece SEO uyumlu içerikler yer almaz. Aynı zamanda videolar, indirilebilir teklifler, podcast’ler vb. içerik türleri de yer alabilir. Tüm bunların yanı sıra ürün/hizmet incelemeleri de yapılabilir. Ayrıca daha çok ziyaretçi çekmek için kupon ve indirim gibi imkanlarda sunulabilir.
- Stok Yönetimi
E-ticaret sitesi yönetimi noktasında stok yönetimi de çok önemlidir. Stok yönetimi, markaların stoklarında olmasını istediği ürün/hizmet, mamul ve hammaddelerin uygun fiyatlarla tedarik etmesi sürecidir. Stok yönetimi; verilerle, tahminlerle ve planlarla ilerlemektedir. E-ticaret sitelerinde stok yönetimi yapılarak ürün kayıp oranı minimuma indirilir. Markanın hem üretim hem de satış süreci düzenli ilerler. Markalar finansal süreçlerini daha kolay yönetirler.
- Müşteri Hizmetleri
E-ticarette müşteri hizmetleri, farklı kanalardan siteyi ziyaret edenlerin müşteri bilgilerinin değerlendirilmesini sağlar. Kanallar arasında hem müşteri iletişim hem de etkileşim çalışmaları gerçek zamanlı olarak uyumlu hale getirilir. Müşteri hizmetleri, mesaj ve telefon sisteminden oluşmaktadır. Müşteriler diledikleri zaman 7/24 müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişim kurabilir. Blue Ajans ile iletişime geçerek e-ticaret sitesi yönetimi konusunda bilinmesi gerekenlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.